雙旗科技實行從項目咨詢到方案設計、軟硬件研發，創意設計，工程實施與交付，后續服務和運營，為客戶提供快捷、滿意的服務，針對客戶的特別需求提供個性化服務，提供整體解決方案，滿足客戶多層次需求。

服務熱線：設立覆蓋全國的呼叫中心，以及時獲取用戶服務需求信息并作出服務響應，受理客戶的售前咨詢，使用疑問，售后維修服務等需求。

信息處理：客戶代表在接到用戶的來電后，根據用戶的服務需求，對用戶信息進行處理，建立用戶信息檔案，并通過客戶服務管理系統，實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的服務中心。

上門服務：各服務管理中心在接到任務調度后，將盡快與用戶取得聯系，并根據用戶的服務需求進行服務響應，提供規范的服務，滿足用戶的服務需求。

服務反饋：服務完畢后，授權服務商將服務結果，通過客戶服務管理系統反饋客戶。

用戶回訪：客戶服務中心在服務完成后，將盡快對用戶進行回訪，對服務響應質量進行監督并收集用戶反饋意見，錄入用戶信息檔案，為服務質量分析、后續服務、增值服務提供數據支持。

雙旗科技實行從項目咨詢到方案設計、軟硬件研發，創意設計，工程實施與交付，后續服務和運營，為客戶提供快捷、滿意的服務，針對客戶的特別需求提供個性化服務，提供整體解決方案，滿足客戶多層次需求。

服務熱線：設立覆蓋全國的呼叫中心，以及時獲取用戶服務需求信息并作出服務響應，受理客戶的售前咨詢，使用疑問，售后維修服務等需求。

信息處理：客戶代表在接到用戶的來電后，根據用戶的服務需求，對用戶信息進行處理，建立用戶信息檔案，并通過客戶服務管理系統，實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的服務中心。

上門服務：各服務管理中心在接到任務調度后，將盡快與用戶取得聯系，并根據用戶的服務需求進行服務響應，提供規范服務，滿足用戶的服務需求。

服務反饋：服務完畢后，授權服務商將服務結果，通過客戶服務管理系統反饋客戶。

用戶回訪：客戶服務中心在服務完成后，將盡快對用戶進行回訪，對服務響應質量進行監督并收集用戶反饋意見，錄入用戶信息檔案，為服務質量分析、后續服務、增值服務提供數據支持。