服務熱線:Vewell 設立覆蓋全國的呼叫中心 400-610-8998,以及時獲取用戶服務需求信息并作出服務響應,同時開通全國統一特色服務員熱線電話:010-51293190,全面受理客戶的售前咨詢、使用疑問、售后維修等需求。
信息處理:Vewell客戶代表在接到用戶的來電后,根據用戶的服務需求,對用戶信息進行處理,建立用戶信息檔案,并通過Vewell客戶服務管理系統,實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的服務中心。
上門服務:各服務管理中心在接到任務調度后,將盡快與用戶取得聯系,并根據用戶的服務需求進行服務響應,提供規范、高效的上門服務(北京地區),滿足用戶的服務需求。
服務反饋:服務完畢后,授權服務商將服務結果,通過Vewell 客戶服務管理系統反饋給Vewell 客戶。
用戶回訪:Vewell客戶服務中心在服務完成后,將盡快對用戶進行回訪對服務響應質量進行監督并收集用戶反饋意見,錄入用戶信息檔案,為服務質量分析、后續服務、增值服務提供數據支持。
售后保修服務:Vewell 顯示器產品:整機免費保修一年。
特別說明:設備保修期過后,如出現任何問題和故障,如用戶方認為有必要技術人員到現場支持時Vewell 將派有經驗的工程師在24 小時內趕到現場,進行維修或更換服務支持。Vewell 售后服務中心配有一支專業技術服務隊伍,技術精湛,專業能力強,有著豐富的維修和支持經驗。
采用寬視角、高色彩工業級液晶面板,時尚靚麗的外觀,穩定、持久的性能使Vewell廣告機適用于眾多的公共場所,傳媒廣告展示、公眾信息發布、餐飲美食播報,Vewell液晶廣告機精彩呈現。
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